Política de reembolso

¿Cómo puedo devolver un artículo?
Si no estás satisfech@ con tu compra, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido en turitual.online.

Envía un correo a info@turitual.online indicando:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te enviará por correo las instrucciones si la devolución es aprobada.

Solo se aceptan devoluciones de artículos comprados directamente en turitual.online. Si compraste en otra tienda o distribuidor, debes contactar directamente con ellos para la devolución.

Los productos deben devolverse:

  • En su embalaje original

  • Con todos los accesorios, manuales y documentación incluidos

  • Sin uso, en las mismas condiciones en que fueron enviados

  • Sin manchas, sellos rotos, daños o signos de manipulación

Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, salvo defecto de fabricación previamente comprobado por nuestro equipo.

Los artículos no devolutivos incluyen:

  • Productos dañados por mal uso del cliente

  • Productos incorrectos adquiridos por error del comprador

  • Compras hechas a través de terceros si no se cumplen las condiciones

Las devoluciones sin comprobante de compra podrán ser rechazadas. turitual.online se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones.

¿Cuánto tiempo demora el proceso de devolución?
El procesamiento de la devolución puede demorar hasta 14 días hábiles a partir de que recibimos el producto en nuestro depósito. Te enviaremos un correo de confirmación cuando el proceso esté finalizado.

Una vez procesada la devolución, el cliente podrá elegir entre:

  • Reembolso por el mismo medio de pago utilizado en la compra

  • Crédito en tienda para usar en futuras compras en turitual.online

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes contactarnos a través de:

  • WhatsApp atencion al cliente: +54 11 5656-0934

  • Email: info@turitual.online

Solo aceptamos modificaciones o cancelaciones dentro de la primera hora desde que se concretó la compra. Debes indicar el número de pedido y la modificación solicitada. Una vez confirmada, te responderemos por correo o WhatsApp.

Pasado ese plazo, no será posible modificar ni cancelar el pedido, salvo excepciones comunicadas por nuestro equipo.